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火烈云客服客戶端1.1.1 官方電腦版

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軟件標簽: 火烈云客服 客服精靈

一款智能的電商客服聊天工具

火烈云客服是一款專業的智能在線客服專家工具,支持多節多種渠道更好的方便服務客戶,支持多場景應用社交聊天溝通中,幫助工作人員減少工作量,提升工作效率。

火烈云客服到底是干什么的 好用嗎?

火烈云客服是一款客服軟件,可以幫助用戶建立自己的客服系統,你也可以將這款軟件的代碼插入到自己的網站,當客戶訪問網站的時候就可以通過這款軟件立即和客戶聊天,從而發展潛在的客戶,也能幫助客戶更好了解自己的產品,這款軟件功能還是很多的,可以直接在軟件聊天,通過文字的方式回復客戶消息,也支持撥打電話功能,可以立即與客戶語言聊天,及時解決客戶在使用產品時遇到的問題,這款軟件也提供自動回復功能,可以在軟件編輯問題內容,可以在軟件設置自動回復的內容,從而讓軟件幫助你自動回復客戶消息!

火烈云客服如何添加工號?

在【設置】-【客服管理】頁面,點擊【添加工號】按鈕,可添加數量沒有限制。添加工號后,在工號列表中選擇對應的工號,點擊【開通】按鈕,開通該工號的在線接待服務功能。

您可以在任何需要的時間添加并開通新的工號,我們按照每工號每月進行收費,所有工號統一到期時間。未開通服務的工號不收費,但也無法使用接待訪客的IM功能。

火烈云客服工號組管理

若您的企業客服人員較多,并有多個需要接待訪客的終端。那么您需要創建客服分組來進行管理。并且您可以為不同的客服分組分配不同的終端,以達到分流的目的。

如何將火烈云客服接入到網站中?

企業管理員登錄火烈云客服,打開【設置-樣式設置-插入代碼】,可以復制頁面中的代碼并將此代碼嵌入到您的網站頁面</body>標簽之前即可啟用火烈云客服。

當然您也可以在此處調整按鈕和聊天窗口樣式后復制代碼(動態變化)。

火烈云客服使用注意 使用說明

火烈云客服主要為企業用戶提供集企業網站、微信小程序、微信公眾號、企業app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統及客戶關系管理(CRM)系統。兼具大數據分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現精準營銷,通過不斷訓練算法模型,提升機器人客服接待效率和準確性,致力于打造企業專屬的智能客服系統。

本項目可服務于教育培訓、生活服務、文化娛樂、金融/政府機構、生產制造、建筑裝飾/房產、醫療美容等行業。

火烈云客服客戶端截圖

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